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| > Bienvenido/a a Casa del Libro. eBooks.
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ATENCIÓN AL CLIENTE DE EBOOKS |
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| PREGUNTAS DE CONTENIDO GENERAL |
¿Qué es un eBook?
Un eBook es una publicación digitalizada que ha sido
confeccionada para ser comercializada en Internet. Por tanto
su tamaño, estructura y diseño han debido de
ser tratados correctamente para que su descarga, visualización
y posibilidades de utilización sean los adecuados.
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¿Cuáles son las características
principales del eBook?
• Una de las características principales del eBook
es que para proteger los derechos de autor y editor los eBooks
no pueden ser impresos o copiados a menos que el editor o propietario
dé el permiso oportuno. En la ficha de cada eBook de
Casa del Libro podrás ver los permisos que se han configurado
para cada título (impresión y/o
copia del texto en el portapapeles).
• El libro electrónico queda siempre asociado
al equipo donde se ha realizado la descarga. De manera
que si vas a adquirir un eBook asegúrate de que lo descargas
en el equipo donde lo vayas a leer.
• La compra de un eBook se hace siempre a través
de Internet y su pago ha de ser con tarjeta de crédito.
Puedes utilizar VISA, 4B o MASTERCARD.
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¿Cuáles son los requisitos
previos a la lectura del eBook?
Para poder descargarte un eBook sólo necesitas tener:
• Un ordenador personal (PC Pentium 200 o Mac) o portátil
con al menos 6MB de espacio libre en tu disco duro.
• Tener instalado el programa gratuito Adobe
Digital Editions.
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¿Cómo se lee un
eBook?
El
lector de eBooks se puede instalar en plataformas de
sobremesa y portátiles con sistemas operativos de Windows® y
Mac OS. Las páginas aparecen en la pantalla
y con el navegador de páginas que incorpora el lector
de Adobe puedes pasarlas una a una, o saltar de una a otra
como quieras.
El eBook te permite hacer búsqueda de palabras,
insertar anotaciones, ampliar detalles o colocar marcadores
en párrafos para volver a encontrarlos con facilidad.
Puedes también subrayar o destacar en varios
colores el texto que quieras. Además, si el
editor lo ha permitido, el texto puede ser impreso
y/o copiado al
portapapeles.
Las herramientas y utilidades del lector de Adobe son
muy sencillas de manejar como puedes comprobar directamente
practicando con las publicaciones
gratuitas que te ofrecemos.
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¿Cuánto tiempo se
tarda descargar un eBook?
La descarga de un eBook dependerá de la conexión
de datos que se tenga contratada.
Por ejemplo, para la descarga de un eBook de 2000Kb con una
conexión:
• Con un Módem 56k el tiempo aproximado será
de 6 minutos.
• Con conexión ADSL el tiempo aproximado
será de 1.5 minutos.
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¿Cómo se pueden
visualizar mejor los eBooks?
Cuanto
más alta sea la resolución en pantalla de
tu dispositivo de sobremesa o portátil mejor será
la visualización. La configuración "mínima-óptima"
sería de 1024 x 768 píxeles.
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¿Puedo imprimir o copiar
al portapapeles los textos de un eBook?
El
texto puede imprirse y/o copiarse siempre que ese permiso
ha sido autorizado por el editor. Puedes comprobar cuáles
son los permisos que han sido autorizados para cada libro
en la ficha particular de cada eBook.
Generalmente puede ser impreso sólo una vez y
sin interrupciones. El lector de Adobe interpretará como
dos impresiones distintas cuando la impresión
se interrumpa o se intenten imprimir las páginas pares
por un lado y las páginas impares por otro. Si ya te
ha ocurrido esto puedes pedir asistencia técnica
desde aquí
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¿Cómo se compra
un eBook?
Para comprar un eBook necesitas seguir los siguientes pasos:
• Tener instalado el programa gratuito Adobe
Digital Editions.
• Seleccionar el eBook que deseas comprar. Puedes buscar
los libros por autor, título, tema o editorial. Cuando
encuentres lo que buscas, pulsa el botón comprar
• Seguir los pasos que se te indican en la cesta de la
compra. En Casa del Libro trabajamos con un servidor seguro
que garantiza la confidencialidad de los datos introducidos,
así como las transacciones realizadas en nuestras páginas.
El pago se realiza mediante tarjeta de crédito VISA,
4B o MASTERCARD y a través de pasarela bancaria para
garantizar la seguridad y confidencialidad de la transacción.
Una vez aprobada la operación por el banco puedes descargar
el eBook en tu ordenador cuando quieras, pero recuerda que
debes descargarlo en el equipo/s donde vayas a leerlo.
• Descargar el libro para su lectura. Para descargar el
eBook que has comprado has de ir a la zona llamada Descargas pendientes ,
donde deberás identificarte con tu dirección
de correo electrónico y la contraseña que facilitaste
en el proceso de compra, seleccionar el eBook a descargar y
pulsar en el enlace de descarga.
• Debes tener en cuenta que el libro queda asociado al
equipo/s donde se ha hecho la descarga, es decir, es fundamental
que bajes el libro en el ordenador donde lo vayas a leer, ya
que es posible que luego no puedas copiarlo, imprimirlo o
transferirlo
a otra máquina. Sí puedes comprar el libro desde
un ordenador y descargarlo en otro.
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¿Es segura la compra de
un eBook?
En Casa del Libro trabajamos con un servidor seguro, certificado
por VeriSign, de forma que todas las transacciones realizadas
en nuestras páginas quedan garantizadas con la máxima
seguridad. Además, Casa del Libro dispone de una pasarela
de pago bancaria, la cual permite que sea el banco el que realice
el cargo en la tarjeta de crédito del cliente con lo
que es el banco y no Casa del Libro el que tiene acceso a los
datos bancarios del cliente.
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¿La compra y la descarga
del eBook son procesos simultáneos?
No necesariamente. La compra y la descarga son dos procesos
distintos. Puedes comprar el libro y descargarlo más
adelante, desde el mismo o desde otro ordenador. Para esto
hemos habilitado
una
área denominada Descargas
pendientes.
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¿Puedo comprar un eBook
por teléfono, fax o email?
No,
al ser un producto diseñado y protegido en formato digital,
el eBook sólo puede ser comprado a través de la
pasarela bancaria en red y descargado desde el enlace que proporcionamos.
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| PREGUNTAS DE CONTENIDO TÉCNICO |
¿Puedo descargarme
un eBook en un dispositivo Sony Reader PRS?
Sí. Para hacerlo debes
seguir las siguientes instrucciones:
Paso 1: Instala el programa del CD en tu equipo de sobremesa.
Instala el programa eBook Library incluido en el CD de la caja del producto. Debes actualizar los drivers durante o después de la instalación del programa (desde la opción "Check for Update" del menú "Help"). Hay que tener en cuenta que el proceso puede durar bastante tiempo.
Paso 2: Solicita
una cuenta de Adobe
ID. A
continuación podrás instalar el programa gratuito Adobe
Digital Editions.
Recuerda
usar durante el proceso de instalación el Adobe
ID que conseguiste previamente
Paso 3: Localizar y administrar tus eBooks.
Cuando hayas terminado y conectes el dispositivo Sony Reader al ordenador personal, debe aparecer un icono del Sony Reader en el menú lateral izquierdo de Adobe Digital Editions. Para traspasar un eBook descargado en tu equipo de sobremesa a tu Sony Reader sólo tienes que seleccionar el libro que tienes en Library View de Adobe Digital Editions y arrastrarlo hasta el mencionado icono del menú lateral izquierdo. Recuerda que el dispositivo debe estar conectado al ordenador.
Dispones de una gran variedad de eBooks gratuitos para hacer pruebas.
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¿Puedo hacer copias de
seguridad de mis eBooks?
Sí, no olvides autorizar tu equipo antes de la descarga con
tu cuenta Adobe
ID. La utilización
del Adobe
ID como identificador en tu equipo te permitirá conservar
la propiedad del libro electrónico si pierdes o formateas el
equipo. Además utilizando el mismo Adobe ID podrás descargar
el mismo eBook en diferentes equipos.
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¿Qué hago si la página
intenta descargar un fichero URLLink.acsm?
Los ficheros URLLink.acsm no son libros electrónicos sino enlaces que deben ser abiertos con Adobe Digital Editions, nunca deben ser descargados en el disco duro.
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Cuando le doy al enlace no visualizo
ninguna ventana y no recibo ningún mensaje de error.
Si tienes instalado un software que bloquee ventanas emergentes,
pop-ups o banners, programas incluidos por ejemplo en la barra
de búsqueda de Google,
Yahoo,
MSN
en tu navegador, es muy posible que tu descarga no se pueda
iniciar. Trata de deshabilitarlos provisionalmente durante
la descarga.
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¿Puedo
usar Adobe Reader o Adobe Acrobat para leer el eBook?
No. Para la lectura de eBooks encriptados necesitas tener instalado
exclusivamente el programa gratuito Adobe
Digital Editions.
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¿Qué puedo hacer
si tengo problemas al descargar el eBook?
Ante cualquier problema o dificultad que se presente en la
descarga o lectura del libro electrónico debes consultar
nuestra página de asistencia y si no es suficiente contactar
con nuestro equipo técnico
desde aquí
indicándonos, si lo deseas, un número de teléfono en el que
podamos localizarte.
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Asistencia
Online
Contacte
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